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5 Wege, um den Wartesaal zu schlagen Blues

Getty Images Einen Monat vor der Geburt ihres ersten Kindes hat Jacqueline Lisenby, 40, ihren Arzt entlassen. "Sein Empfangsbereich war überfüllt, die Wartezeiten waren qualvoll und als ich endlich zu ihm kam, würde er die Verabredung durcheilen", sagt Lisenby, ein Personalvermittler in Nashville. "Als er herausfand, dass ich die Praxis verließ, hatte er die Nerven zu sagen, dass ich in meiner neuen Klinik nicht die persönliche Pflege bekommen würde, die ich brauchte!"

Leider ist Lisenbys Erfahrung nicht einzigartig. Obwohl die Praxen der Patientenzufriedenheit heutzutage mehr Aufmerksamkeit schenken, bezeugen die Büros, die jetzt Wi-Fi, Kaffee und Computer anbieten. Die Wartezeiten haben sich in den vergangenen fünf Jahren nach Angaben des Gesundheitswesens auf gut 20 Minuten stabilisiert Portal Vitals.com. Und wir haben uns daran gewöhnt: In einer Umfrage von Health.com hielten 39 Prozent der Befragten eine Wartezeit von 30 Minuten für tolerierbar. "Viele Ärzte haben einfach eine Patientenliste, die größer ist, als sie bewältigen können, weil sie so ängstlich sind, in diesem Gebühr-für-Service- und Managed-Care-Klima nicht genug Geld zu verdienen", bemerkt Mark Murray, MD, Hausarzt und Präsident von Mark Murray and Associates, einem Gesundheitsberatungsunternehmen in Sacramento, Kalifornien.

Verständlich, vielleicht - aber das heißt nicht, dass Sie Zeit haben, auf schlechte Warteraumkunst zu starren oder Candy Crush auf Ihrem Handy zu spielen Tag. Machen Sie diese intelligenten Bewegungen, um Ihren Arzt schneller zu sehen, oder finden Sie zumindest jemanden, der Sie nicht hängen lässt.

Holen Sie sich die besten Zeiten
Im Allgemeinen der erste Termin des Tages und der gleich danach Mittagessen haben die kürzesten Wartezeiten ?? aber nicht immer. "In unserem Büro sind die frühen Stunden vor der Arbeit am meisten beschäftigt", sagt Lynn Mitchell, die an der Rezeption von Menlo Park Dental Excellence in Menlo Park, Kalifornien, arbeitet. Fragen Sie nicht nur über die Slots mit den kürzesten Wartezeiten, sondern auch, ob das Büro mehrere Termine zur gleichen Zeit bucht - eine Praxis namens "Wave-Planung", sagt Dr. Murray ?? was bedeutet, dass der Arzt dann Patienten in der Reihenfolge der Ankunft nimmt . Wenn deine Arztpraxis dies tut, zeige dich früh, um die Welle zu schlagen.

Wähle deinen Tag strategisch
Um schnell ein- und auszusteigen, vermeide Dienstage und Donnerstage: Dienstag ist der beliebteste Tag, um den Arzt zu besuchen zur Online-Buchungsseite ZocDoc.com, während Donnerstag am längsten wartet. Entscheiden Sie sich für einen Termin am Montag, dem Tag mit den kürzesten Wartezeiten im Büro. (Das heißt, es sei denn, du gehst zum Kinderarztbüro, wo der Montag am meisten beschäftigt ist.)

Ruf an, bevor du gehst
Das ist wahrscheinlich das Einfachste, was die meisten von uns nicht tun. Rufen Sie Ihren Arzt an, und wenn Ihnen gesagt wird, dass er hinterher rennt, fragen Sie, wann Sie vernünftigerweise ankommen sollten. Wenn Sie auftauchen und feststellen, dass Sie noch warten müssen, können Sie Ihre Handynummer hinterlassen, während Sie Besorgungen machen, Kaffee holen und zurückkommen.

Beschweren Sie sich (nett)
Wenn Ihr Arzt chronisch verspätet ist , sag deine Sorge zu ihm. "Führen Sie mit einem Kompliment, dann die langen Wartezeiten," empfiehlt James Merlino, MD, Chief Experience Officer an der Cleveland Clinic (ja, sie haben ein ganzes Büro zur Verbesserung der Patientenerfahrung gewidmet!). Du könntest sagen: "Du bist ein exzellenter Arzt, aber ich werde wirklich frustriert, wenn es 45 Minuten oder länger dauert, dich zu sehen. Hast du vor, Änderungen vorzunehmen, um dieses Problem anzugehen?"

Ärzte sollten sich entschuldigen Spät, und wenn sie abweisend sind, erwägen, nach einem neuen Arzt zu suchen? ernsthaft. "Verspätung kann behoben werden", sagt Dr. Merlino. In der Cleveland Clinic zum Beispiel gibt es im Empfangsbereich Schilder mit der Aufschrift: Wenn Sie länger als 15 Minuten gewartet haben, lassen Sie es uns wissen. Und im Continuum Center for Health & Healing in In New York City erhalten die Patienten nach einem Besuch eine Umfrage, in der unter anderem gefragt wird, wie lange sie warten müssen. Einige Ämter bemühen sich, ihre Zeitpläne so reibungslos wie möglich zu gestalten. Erica Rajabi, Verwaltungsdirektorin des Zentrums für Muskuloskeletale Versorgung der NYU Langone, überwacht die Wartezeiten der Praktizierenden wöchentlich. "Es geht darum, Patienten effizient auszusparen", sagt sie. Es geht auch um Strategien wie Patienten Formulare zu geben, um im Voraus zu füllen. Sonst sagt sie: "Die Dinge verlangsamen sich."

Oder einfach überspringen Sie den Besuch vollständig
Eine wachsende Zahl von Praktiken haben Krankenschwestern auf Mitarbeiter, die verschreibungspflichtige Nachfüllungen bestellen oder grundlegende Fragen beantworten können, wie zum Beispiel über saisonale Allergien oder ein Husten telefonisch zu tun. Einige Ärzte antworten auch per E-Mail, sodass keine persönlichen Besuche erforderlich sind. Was sollten Sie elektronisch fragen? "Anfragen, die nur kurze, unkomplizierte Antworten erfordern, wie 'Wie oft soll ich dieses Medikament nehmen?' oder "Ist es in Ordnung, dies bald nach der Operation auszuüben?" ", sagt Roshini Rajapaksa, MD, Gesundheit 's medizinischen Redakteur. Alles andere ist eine Reise wert, aber hoffentlich nicht lange.

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